網路行銷是近幾年被廣泛討論的熱門詞彙，網路行銷對現今的企業來說，絕對是不容忽視的行銷通路，但網路行銷是什麼？企業該怎麼如何開始做網路行銷？本篇文章除了介紹網路行銷最常見的通路外，也將告訴你網路行銷跟傳統行銷有什麼不同，可以如何進行符合你企業目標的網路行銷策略。 

網路行銷是什麼？

簡單來說，「網路行銷」的定義就是透過數位科技管道來行銷產品或服務，也被稱為「數位行銷」。「網路行銷」在1990－2000年間急遽發展，改變了企業使用科技的行銷手法，而隨著網路、智慧型手機的普及率越來越高，網路行銷已經成為企業行銷策略中不可或缺、最重要的一環。

網路行銷手法有哪些？

網路行銷的手法範圍很廣，包括搜尋引擎優化SEO、內容行銷Content Marketing、社群網路行銷Social Media Marketing、電子郵件行銷Email Direct Marketing、付費廣告行銷Paid Marketing、媒體與部落客行銷Affiliate Marketing等等。這些網路行銷手法仰賴新科技的出現才得以實施，從不同的面向影響消費者，以下將會一一介紹。 

搜尋引擎優化SEO

「SEO搜尋引擎優化」是透過網站優化、關鍵字優化等方法，來提高網站在搜尋結果的排名。企業檢視自己的產品及服務後，決定網站的目標關鍵字，就可以開始進行關鍵字研究並置入關鍵字在網站內容中，同時優化網站結構。

如此可以得到搜尋引擎的高分、在搜尋結果頁面擁有較好的排名，消費者在搜尋相關關鍵字時你的網站更容易接觸到他們。

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內容行銷Content Marketing

網路崛起的年代，消費者每天接受爆炸性的訊息量，他們對推銷產品的內容感到厭倦疲乏。「內容行銷」透過創造對顧客有價值的內容，吸引消費者一而再、再而三地造訪你的網站，提高顧客忠誠度以及網站的名單轉換率。

「內容行銷」不只是網路行銷手法，更是數位行銷的核心，它被運用在網路行銷的所有面向中，包括搜尋引擎優化SEO、社群網路行銷、電子郵件行銷等等。

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付費廣告行銷Paid Marketing

用一句話來形容「付費廣告行銷」，那便是在網路上的廣告。廣告行銷包含社群平台如Facebook廣告、關鍵字廣告、及Google聯播網廣告等。

與傳統廣告（公車廣告、看板廣告等等）相比，除了廣告通路不同之外，數位廣告利用數據分析精準地找到關鍵受眾，可以追蹤每筆廣告的成效，有效得知受眾對於廣告的反應。更可以利用「再行銷Retargeting」 針對造訪過網站的潛在客群再持續投遞廣告，提高轉換率並降低廣告成本。

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社群行銷Social Media Marketing

與其說「社群行銷」是一種網路行銷手法，不如說「社群行銷」是企業與消費者建立連結的機會更恰當。

社群網站已經成為現代人生活的一部份，幾乎所有的企業都在社群平台上建立自己的品牌以增加曝光度。與其他網路行銷手法不同的是，「社群行銷」的主要目的不在於銷售，消費者使用社群網路的目的在於休閒、與他人互動，因此過於刻意地銷售產品會引起消費者反感，企業應該利用「社群行銷」增加消費者互動、建立消費者好感、提高品牌忠誠度的機會。

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網紅行銷、KOL 行銷

「網紅行銷」利用特定媒體，或是在社群中有影響力的人物（KOL），藉由他們的影響力來影響潛在顧客的購買慾望，例如：邀請知名部落客在他的部落格上推薦我們的產品，可以被視為「網紅行銷」的一部份。

「網紅行銷」之所以在網路行銷中佔有重要地位，是因為現在的消費者每天接觸大量的廣告，他們不再輕易對廣告文宣買單，反而青睞部落客，或是他人親身使用之後的經驗分享，對客戶來說是更為可靠的資訊。

值得注意的是，並不是任何在網路上有名氣的KOL都適用「網紅行銷」，企業必須找出在該領域（例如親子教育、飲料調製、烘焙教學等）適合合作的對象，挑選真正能影響目標市場的「影響人物Influencer」，再與之合作推廣產品。

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如何開始網路行銷？

一、定義產品與服務

要做行銷之前，無論是傳統行銷還是網路行銷，都應該要先定義自己的產品與服務。你可以先想想…

• 你的核心產品/服務

• 產品/服務的核心價值、附加價值

• 你想為消費者的生活帶來什麼改變

• 消費者會在什麼情況下使用你的產品

• 產品價格如何制訂

• 產品通路

• 競爭對手有哪些

• 延伸閱讀：行銷模式定義？！我能應用哪些行銷策略？

二、確定目標客群

在定義產品與服務之後，再開始鎖定目標客群；試想一個最重要的問題——誰會對你的產品產生興趣？

鎖定目標客群最好的方法是建立User Persona。試想目標客群的年齡、消費能力、興趣、居住地區、性別等，為目標客群建立完整的個人檔案，越詳細完整越好，再以此persona 當作目標客群的模型來規劃行銷方法。

三、選擇網路行銷方式

網路行銷的方式有許多種，選擇最能有效接觸目標客群的管道！

此時定義好的目標客群及user persona便變得格外重要，假設你的目標客群是35-40歲的初中階主管，這個族群因為工作關係每天都會使用電子郵件信箱，那EDM電子郵件行銷就能有效接觸他們；但假如目標族群是15-18歲的學生，他們在生活中幾乎不會使用信箱，那EDM電子郵件行銷就沒辦法接觸他們，反倒是使用社群媒體行銷才能有效接觸。

不同的網路行銷手法能對不同的受眾產生影響力，企業必須基於目標客群的特性來選擇最能接觸他們的網路行銷方式。

不要想著每一種網路行銷手法都使用，這樣反而會導致不必要的預算浪費，找到最能夠產生有效接觸潛在顧客的管道之後，集中經營管道並持續追蹤成效才是更為正確的。

四、確認行銷目標

你做網路行銷的目的是什麼，增加品牌知名度？增加活動參加人數？提高客戶在網站的瀏覽時間？還是增加產品銷售量？

找到最能接觸潛在客戶的管道之後，確認你的網路行銷目標，因為不同的行銷目標必須配合不同的行銷內容。如果想增加產品銷售量，可以在內容中提供詳細產品資訊及特色，並且搭配強烈「CTA」 (Call to Action) 刺激消費者購買；如果目標是增加品牌曝光度，以「說故事」的方式增加潛在客戶與企業的互動以及正面印象就是個不錯的方法。

五、預算與比例分配

定義好產品、找出目標客群、決定網路行銷方式及目標之後，最後一步就是分配預算。

如果一開始不確定開分配多少預算在行銷上，不妨參考其他企業的基準。根據美國的調查，不同產業分配利潤在行銷預算上。

• 教育產業：18.5%

• 交通運輸：11.2%

• 諮商服務：9.4%

• 媒體、通訊：6.6%

• 民生消費品：11%

這些都只是參考基準，建議不要一開始就花費這麼多利潤比例在網路行銷上，先初步執行網路行銷的計畫與花費預算，觀察效益之後再逐步增加預算。

決定好整體預算之後便是比例分配，除了集中資源在最能接觸潛在客戶的管道上之外，也觀察這些管道過去的表現：哪個網路行銷手法花費不少但卻沒什麼成效？哪個網路行銷方式表現優異，可以增加預算？根據潛在客戶習性與過去的表現來決定預算比例分配。最後，記得留下一些餘額，以防有些管道有突發狀況需要增加預算。

六、成效追蹤與調整

網路行銷跟傳統行銷最大的區別就是，每一筆花費的成效都可以精確追蹤，幫助你分析行銷策略是否有效。

每一個網路行銷管道、每一個設定好的網路行銷目標，都建議要追蹤成效。當你發出Google聯播網廣告之後，這個廣告的點擊率有多少？每一個點擊花費多少？廣告點擊率太低，是因為廣告內容不夠吸引人，還是因為找錯目標客群？又或者在社群平台上發出新貼文之後，該篇貼文的互動率、分享數是多少？粉絲專頁整體增加了多少追蹤人數？

網路行銷的每一個動作都可以追蹤成效，而企業應該要做的就是不斷地追蹤成效，並調整策略方向，在市場中驗證自己的行銷操作。 

結語

隨著網路時代的崛起以及消費者習慣的改變，企業不能再只侷限於傳統行銷，網路行銷不僅作為未來接觸目標客戶最重要的管道，也是企業轉型「數位企業」的利器，然而該如何去操作網路行銷？絕不是投入大筆預算就可以坐等成效。該如何分配預算？該選擇什麼樣的數位行銷策略？如何持續追蹤數據以分析成效？

不同的行銷目的需要搭配對應的行銷佈局，才能在競爭越來越激烈的網路行銷中勝出，因此清楚了解自身產品的定位、選擇適合的數位行銷佈局，觀察競爭對手的操作手法以持續作出調整，在執行網路行銷時缺一不可的關鍵。

如果你不清楚該如何透過找出的產品定位、客群輪廓來選擇數位行銷策略，或是正在進行的數位行銷成效不彰，可以參考集客數據行銷提供的數位行銷顧問諮詢，集客針對你的企業需求、產品定位，提出對應的數位策略，協助你善用預算建立完整的數位行銷佈局，提供用戶有效的內容經營，透過整體品牌體驗的提升，培養你的忠實客群。